2009-03-08
2009-03-05
2009-03-04
2009-03-03
2009-02-21
2009-02-19
2009-02-18
2009-02-17
Book::落語 (雑学3分間ビジュアル図解シリーズ)
ポピュラーサイエンスや歴史ものでよくあるビジュアル図解本。「落語」っていうテーマは物珍しかったので、内容はあまり期待せず読んでみた。落語の歴史や現状、歴代の噺家の紹介、落語の背景になる江戸風俗の解説など、浅く広く、全部で９９個のテーマが見開き掲載されている。もちろん、もちろんお勧め古典落語のネタ紹介もあり。巧いこと網羅している気もするが、表層的な記述に留まってしまうので、ページ毎に面白さにはムラがある。やはり、落語は目と耳で楽しまなければ駄目かな。
2009-02-16
Run///近所をジョギング
昨日のよこはま月例マラソンは、20kmとはいえ結構なペースで走ったので、脚がバンバン。本日は脚休めでもよかったけど、凝り固まった筋肉をほぐすのに、軽くジョギングすることにした。
週末に引き続き、暖かい日だったけど、夜になって急激に冷え込んだので、帰宅時の寒さで萎えそうになったっけど、ウィンド・ブレーカ上下を着込んで、2.5kmほど走ってきた。
週末に引き続き、暖かい日だったけど、夜になって急激に冷え込んだので、帰宅時の寒さで萎えそうになったっけど、ウィンド・ブレーカ上下を着込んで、2.5kmほど走ってきた。
2009-02-15
Book::となりのクレーマー
文句なしに面白くて、ムカついて、タメなる本。
著者は百貨店のお客様相談室室長出身の苦情学(?)のスペシャリスト。百貨店時代のクレーム処理での壮絶なバトルを暴き、その奥義を説いてくれ る。世の中にはいろんな人間が存在するということを、再認識できる豊富な実例は、読み物としても面白い。「苦情学は人間学」という著者の持論は説得力抜群 で、苦情を述べる相手の観察力に感心する。接客業のクレーム対応だけではなく、あらゆる局面での対人交渉メソッドに応用が利きそうな内容だ。
著者は百貨店のお客様相談室室長出身の苦情学(?)のスペシャリスト。百貨店時代のクレーム処理での壮絶なバトルを暴き、その奥義を説いてくれ る。世の中にはいろんな人間が存在するということを、再認識できる豊富な実例は、読み物としても面白い。「苦情学は人間学」という著者の持論は説得力抜群 で、苦情を述べる相手の観察力に感心する。接客業のクレーム対応だけではなく、あらゆる局面での対人交渉メソッドに応用が利きそうな内容だ。
2009-02-14
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